A Truffles to Dress possui loja física?

Nós não temos loja física, nem fornecemos outras lojas. Nós somos uma empresa que só vende online, todos os nossos produtos podem ser encontrados apenas na nossa loja online.

Os nossos propósitos são:

  • A exclusividade, as nossas peças não podem ser encontradas em mais nenhuma loja.
  • Oferecer produtos de alta qualidade a um preço justo. Nós produzimos todas as nossas peças e não trabalhamos com intermediários.
  • Estar em contacto com os nossos clientes. Nós estaremos sempre disponíveis quando precisar de nós (help@trufflestodress.com).

Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?

Se nós tivermos a sua encomenda em stock, a mesma chegará a sua casa no máximo de 72 horas. Caso não tenhamos stock, a sua encomenda chegará num máximo de 5 dias.

Poderá consultar o stock na página do produto desejado. Se tiver algum dúvida envie-nos um email para help@trufflestodress.com. Nós teremos todo o prazer de ajudar!

Caso eu mude de ideias, posso devolver a minha encomenda?

Claro que sim!

Quando a sua encomenda chegar a sua casa, tem 48 horas para a experimentar e decidir se gosta da mesma ou não. Se gostar, aprecie! E, caso não goste, envie-nos, assim que possível, um email para help@trufflestodress.com com o assunto “Devolução”.

A Truffles to Dress fará a devolução do seu dinheiro caso todos os requisitos apresentados na pergunta a baixo se verifiquem.

Quais os casos em que uma devolução é aceite?

Nós fazemos questão que aprecie SEMPRE o estrear da sua peça Truffles to Dress. Por essa razão, a devolução de uma peça deve cumprir os seguintes requisitos:

–  A peça deverá conter todas as etiquetas.

–  Não poderá ter sido usada.

–  Não poderá estar manchada, estragada ou ter cheiro de perfume.

–  Respeitar o período de devolução (14 dias).

O período de devolução consiste no seguinte:

  • Avisar-nos da devolução com 48h de antecedência da devolução da peça (help@trufflestodress.com).
  • Desde o momento que recebe as suas peças em casa, tem 14 dias para que as mesmas sejam rececionadas no nosso escritório.

Não serão aceites devoluções fora do tempo limite (14 dias desde a receção em sua casa até à receção da peça nos nosso escritório) mesmo que cumpram todos os requisitos descritos anteriormente.

Como devo proceder com a devolução?

É muito simples, não deite fora a caixa em que recebeu a sua encomenda. A caixa ser-lhe-á útil para a devolução.

Se nas 48 horas após a receção da sua encomenda decidir que não gosta da sua peça, envie-nos um email para help@trufflestodress.com com o assunto “Devoluções”. Assim, poderá indicar-nos qual a conta bancária para a qual devemos efectuar o reembolso.

Assim que recebermos a sua encomenda devolvida, procederemos ao reembolso na conta por si indicada. É rápido e simples!

Quem suporta os custos de envio quando faz uma encomenda?

A Truffles to Dress oferece os custos de envio para encomendas com um valor total superior a 150€ com entrega em Portugal. Para todos os outros casos em que os custos de envios serão suportados pelo clientes.

A Truffles to Dress não tem qualquer margem de lucro nos portes de envio.

Enviam para fora de Portugal?

Sim, nós enviamos para os restantes países da Europa. Nos casos em que existem peças em stock , a encomenda deverá chegar a sua casa em menos de 7 dias.

A Truffles to dress não assume os custos de envios internacionais.